Política de envío
Comprar productos Orphek en este sitio web:
La tienda en línea de Orphek vende, envía y entrega en todo el mundo.
¡Si no ha encontrado su país en este sitio web, no significa que no pueda comprar productos Orphek!
Orphek tiene concesionarios y distribuidores en todo el mundo y en algunos países operamos un contrato de exclusividad con ellos.
Envíenos un correo electrónico a contact@orphek.com si no ha encontrado su país en este sitio web y estaremos encantados de ayudarle con su compra. O ir a CONTACTO
Tarifas, costos y método de envío
Orphek en una empresa internacional y vende en todo el mundo.
Orphek da envío gratis con entrega puerta a puerta en todo el mundo Air Express.
Restricciones de envío
- Orphek solo puede realizar envíos a países donde el método de envío proporcionado está disponible.
- Orphek no realiza envíos a cajas BO.
Procesando pedido para envío
Todos los pedidos se procesan dentro de los 3 a 10 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.
Dado que Orphek ofrece envío gratuito, elige qué transportista entregará el envío de acuerdo con muchos factores, como la calidad del servicio brindado, los precios, el tiempo de entrega, etc.
Algunos de nuestros envíos requieren una firma. Un correo electrónico de notificación de envío o un mensaje de texto a través del teléfono celular (proporcionado por el comprador) informará si se requiere una firma. El transportista también puede requerir una firma a su discreción. El transportista puede realizar intentos de entrega posteriores antes de devolver el envío a Orphek.
IMPORTANTE:
Una vez que su pedido se haya preparado para el envío o se haya enviado, Orphek es incapaz de cambiar la dirección de envío.
¡Consulte la cláusula de responsabilidad de los compradores a continuación!
Responsabilidad del comprador
El comprador es totalmente responsable de la información proporcionada al comprar en línea productos de Orphek.
Por favor, compruebe si ha proporcionado la dirección correcta para el envío/entrega.
- Como se mencionó anteriormente, una vez que su pedido se haya preparado para el envío o se haya enviado, Orphek es incapaz de cambiar la dirección de envío.
- Orphek no reembolsará ni enviará un nuevo producto si el (los) producto (s) original (es) comprado (s) fue (fueron) entregado (s) a la dirección proporcionada incorrectamente por el comprador.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros al contact@orphek.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Orphek ofrece envío gratuito con entrega puerta a puerta en todo el mundo Air Express.
Retraso en el envío y la entrega
Tenga en cuenta que, debido a esta pandemia, tanto los bloqueos como las ralentizaciones, o cualquier otra emergencia nacional o regional, pueden causar retrasos en los envíos y las entregas.
Dado que la entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de Orphek una vez que sale de nuestras instalaciones, Orphek no se hace responsable de las entregas tardías.
Sin embargo, trabajaremos con usted para garantizar una entrega sin problemas.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el envío y la entrega en contact@orphek.com
Paquetes perdidos o extraviados
En caso de que surja algún problema con su entrega, Orphek lo ayudará a resolver el problema lo más rápido posible con el menor inconveniente para usted. Por favor contáctenos para asistencia al cliente.
Si ya recibió su pedido y descubre que está dañado, lea la GARANTÍA de Orphek para obtener información sobre cómo proceder.
Aduanas, aranceles e impuestos
Orphek no opera servicios de corretaje de aduanas y no será responsable del despacho de aduana de los productos adquiridos por sus clientes. Es obligación del cliente verificar la legislación aduanera local, aranceles, IVA de importación, etc.
Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tarifas cobradas por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas, que se imponen una vez que el envío llega al país del comprador.
El comprador debe cumplir con los cargos adicionales por el despacho de aduana; Orphek no tiene control sobre estos cargos, ni Orphek puede predecir cuáles pueden ser, por lo tanto, no es responsable de estos cargos.
Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; Debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, puede causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Orphek no opera ni operará como representante o punto de contacto de los clientes ante las autoridades si cualquier producto comprado se mantendrá bajo custodia de la aduana.
Daños durante el envío y la entrega
Inspeccione su paquete a la llegada por cualquier daño grave que pueda haber ocurrido durante el envío.
Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste; sin embargo, si se han producido daños en su(s) artículo(s): Es fundamental que conserve la caja de envío, el material de embalaje y los artículos dañados para que los inspeccione la empresa de transporte.
Tener toda la información sobre el producto adquirido, incluyendo su número de seguimiento del envío a la mano cuando se comunique con el transportista.
CONSULTE NUESTROS REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN: POLÍTICA DE REEMBOLSOS DE ORPHEK
CONSULTE NUESTRAS POLÍTICAS DE GARANTÍA EN: Garantía Orphek
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17/07/2022