Garantía Orphek

Todos los productos Orphek están garantizados por 01 año (a menos que las leyes y reglamentos del país establezcan un período de garantía diferente).

Orphek no ofrece programas de extensión del período de garantía.

Garantía para accesorios Orphek actualizados:

La garantía no se extenderá para los productos Orphek en su totalidad cuando actualice su solución de iluminación LED Orphek a una versión más actualizada. La fecha original de vencimiento de la garantía permanece.

El kit actualizado tiene su garantía separada de 1 año (a menos que las leyes y reglamentos del país establezcan un período de garantía diferente).

Ejemplo: si compró su Atlantik V4 en 2019 y lo actualizó en 2022. La garantía de su Atlantik V4 aún vence en 2020, pero los componentes de su kit de actualización tienen un período de garantía separado, por lo tanto, vence un año después de la fecha de compra, en 2023.

Garantía para luminarias Orphek con piezas reemplazadas:

Reemplazar partes de su solución Orphek Lighting no extiende su garantía original.

Los daños fuera del período de reclamo de garantía:

Orphek no se hará responsable de los daños que ocurran fuera del período de garantía válido, pero estaremos encantados de intentar ayudarlo si es posible. Contáctenos para una evaluación del daño, posibilidad de brindar asistencia y cotización de precio de reparación/reemplazo de piezas (si es posible). Para asistencia: contact@orphek.com

Daños dentro del período de reclamo de garantía:

Durante este período, repararemos o reemplazaremos la unidad o pieza defectuosa a nuestro criterio, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Esta garantía limitada se aplica sólo al comprador original y no es transferible del comprador consumidor original. En el caso de un reclamo de garantía limitada, se requerirá un comprobante de compra. Si compró su producto Orphek en un distribuidor, tienda local o tienda en línea que vende productos usados, contáctelos directamente.

Esta garantía no cubrirá:

1. A cualquier producto de iluminación Orphek dañado que haya sido sujeto a accidente, uso indebido, negligencia, alteración, uso o aplicación inapropiados, manejo inapropiado, transporte inapropiado, almacenamiento inapropiado, instalación inapropiada, prueba inapropiada o reparación no autorizada, cualquier operación realizada fuera de los parámetros recomendados (como descrito en el manual del producto correspondiente. Por ejemplo, daño por rociado de agua salada o calor), fluctuación o falla de energía, sometimiento a estrés físico o eléctrico anormal, uso de productos incompatibles, fuentes de alimentación/conexiones no aprobadas, limpieza inadecuada y uso de productos incompatibles. productos de limpieza, o circunstancias similares;
2. Cualquier producto de iluminación Orphek que ha sido expuesta o sumergido en agua;
3. Problemas o defectos estéticos que resulten del desgaste normal por uso normal y que no afectará el rendimiento o el uso del producto, o
4. Fuerza mayor.

Esta garantía sólo se aplica a un producto que haya sido fabricado por o para Orphek e identificado con el nombre comercial o logotipo identificable de Orphek adherido al producto.

Esta garantía no se aplicará si las reparaciones no se han intentado por alguien diferente a nuestro personal de servicio al cliente o cualquier agente o vendedor autorizado, o bajo la instrucción de nuestro personal de servicio al cliente. Cualquier intento de auto-reparación anulará esta garantía limitada.

Esta garantía no otorga más derechos que los que expresamente establecido anteriormente, y no cubre ninguna reclamación por pérdida o daño consecuente. Orphek no se hace responsable de los daños a cualquier acuario, acuario formas de vida, o cualesquiera otros objetos personales debido a un uso inadecuado del dispositivo.

Esta garantía limitada no cubre los daños a los productos incurridos en el envío de los productos. Orphek ha elegido cuidadosamente a sus socios de transporte y entrega, pero a veces pueden ocurrir daños por muchas razones. En este caso también debe verificar nuestras políticas de envío.

Daños durante el envío y la entrega

Ayudarle sobre cómo proceder si hubo daños durante el envío y la entrega:

Inspeccione su paquete a la llegada por cualquier daño grave que pueda haber ocurrido durante el envío. 

Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste; sin embargo, si se han producido daños en su(s) artículo(s): Es esencial que conserve la caja de envío, el material de embalaje y los artículos dañados para su inspección. por la empresa de transporte.

Tenga a mano toda la información sobre el producto adquirido, incluido su número de seguimiento de envío, cuando se comunique con el portador.

CONSULTE NUESTROS REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN: POLÍTICA DE REEMBOLSOS DE ORPHEK / POLÍTICAS DE ENVÍO DE ORPHEK

ORPHEK HA PROPORCIONADO TODA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS POLÍTICAS Y GARANTÍA DE SUS PRODUCTOS.

Y AUNQUE ORPHEK HA SELECCIONADO CUIDADOSAMENTE A SUS SOCIOS Y CONFIADO EN SU PROFESIONALISMO PARA BRINDAR EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE QUE EXISTE, ORPHEK NO SERÁ RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN INCORRECTA RECIBIDA POR LOS CLIENTES SOBRE SUS PRODUCTOS, SI LA PROPORCIONA UN TERCERO (DISTRIBUIDORES, TIENDAS LOCALES, OTROS TIENDAS). SI EL DAÑO RESULTÓ DE ESTA INFORMACIÓN INCORRECTA, CONTACTE DIRECTAMENTE AL VENDEDOR.

ORPHEK RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN ORALES O ESCRITAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. NO SE APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O DE COMERCIABILIDAD, SALVO QUE LO EXIJA LA LEY APLICABLE. ORPHEK NO AUTORIZA A NINGUNA PERSONA O ENTIDAD COMERCIAL, INCLUIDOS SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS U OTRAS TIENDAS EN LÍNEA A CREAR PARA ELLA OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES U OTRAS GARANTÍAS EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO COMPRADO AQUÍ EN ESTA TIENDA EN LÍNEA.

TODAS LAS GARANTÍAS SE PIERDE SI HAY DAÑOS EN EL PRODUCTO ORPHEK iluminación que no es el resultado de un defecto en los materiales o fabricación. LA ÚNICA Y EXCLUSIVA PARA TODAS LAS RECLAMACIONES QUE USTED TENGA QUE SURJA DE O EN CONEXION CON EL USO DE ESTE PRODUCTO, YA SEA HECHA o sufridos por usted u otra persona Y YA SEA EN CONTRATO O AGRAVIO, LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DEL PRODUCTO . EN NINGÚN CASO, ORPHEK SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, GENERALES, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O DE OTRO TIPO DERIVADOS DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, DAÑOS POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA, DAÑOS A SU ACUARIO O CUALQUIER habitantes del acuario), O POR EL INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, INCLUSO SI ORPHEK HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ORPHEK EXCEDER LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO.