Políticas privadas de Orphek
Introducción
Orphek («Orphek», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web. www.orphek.com o utilizar nuestros servicios (en conjunto, el «Servicio»). Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios del Sitio y del Servicio, independientemente de su ubicación.
Al acceder o utilizar nuestro Sitio o Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, le rogamos que no acceda ni utilice nuestro Sitio o Servicio.
Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
(a) Información que usted proporciona directamente:
Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de compras, preferencias.
Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito: Número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código CVV, dirección de facturación (recopilado por nuestro procesador de pagos; no almacenamos esta información directamente). Información de PayPal: Si elige pagar con PayPal, podríamos recibir su ID de cuenta, correo electrónico y dirección de envío. No almacenamos sus credenciales de inicio de sesión de PayPal. Información de cuenta bancaria: En algunos casos, podemos ofrecer transferencia bancaria directa como opción de pago. Si elige esta opción, recopilaremos su número de cuenta bancaria, código de clasificación/número de ruta y nombre del titular de la cuenta. Nuestro procesador de pagos procesa esta información de forma segura y se utiliza únicamente para procesar su pago. Podemos almacenar una versión enmascarada o tokenizada de la información de su cuenta bancaria para futuras transacciones, pero no almacenamos directamente los datos completos de su cuenta bancaria. Comunicaciones: Información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros, como a través del correo electrónico o los canales de atención al cliente.
Preferencias de marketing: Sus opciones con respecto a recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.
Contenido del usuario: Cualquier contenido que publique, cargue o envíe de otra forma al Sitio o Servicio (por ejemplo, reseñas, comentarios).
(b) Información que recopilamos automáticamente:
Dato de registro: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y otra información de uso.
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, ID del dispositivo, información de la red móvil.
Información sobre la ubicación: Ubicación general derivada de su dirección IP o ubicación precisa si habilita los servicios de ubicación.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro Sitio. (Consulte la Sección 5 para más detalles).
Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para los siguientes propósitos:
Prestación y mantenimiento del servicio: Para operar nuestro Sitio, cumplir pedidos, procesar pagos y brindar atención al cliente.
Personalizando su experiencia: Para adaptar el contenido y las recomendaciones a sus intereses.
Mejorando el servicio: Analizar patrones de uso, solucionar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones.
Comunicarnos con usted: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones de pedidos y proporcionar avisos importantes.
Márketing: Para enviarle correos electrónicos promocionales, boletines informativos y otras comunicaciones de marketing (sujeto a su consentimiento, cuando lo requiera la ley).
Cómplice legal: Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
Seguridad: Para proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio y Servicio.
Prevención del fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplimiento legal y seguridad: Podemos utilizar su información para investigar presuntas violaciones de nuestros Términos de servicio, incluido el uso de nuestros productos con fines ilegales (como cultivar sustancias controladas en jurisdicciones donde está prohibido, o cualquier tipo de estafa, robo o actividad ilegal), y para informar dicha actividad a las autoridades policiales, según lo requiera la ley o cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros, y para investigar sospechas de fraude, incluidas las reclamaciones falsas sobre el mal funcionamiento o la falta de entrega del producto, y para verificar la funcionalidad del producto a través del acceso remoto con su consentimiento explícito, como se describe en nuestros Términos de servicio.
Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de servicio: Empresas externas que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing por correo electrónico, alojamiento web y atención al cliente. Exigimos a estos proveedores de servicios que protejan su información y la utilicen únicamente para los fines que especificamos.
Compañeros de negocio: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios. Solo compartiremos su información con socios comerciales si usted ha dado su consentimiento para ello.
Afiliados: Nuestra empresa matriz, filiales u otras empresas bajo control común con nosotros.
Autoridades legales: Agencias gubernamentales, agentes del orden público u otros organismos legales cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos o los de terceros. Si se sospecha alguna actividad ilegal, tenga en cuenta que compartiremos la información con las autoridades, las aseguradoras u otros terceros pertinentes, según lo permita la ley. Dicha información puede incluir su información de contacto, historial de compras, información del dispositivo y cualquier comunicación que haya mantenido con nosotros en relación con el producto. En estos casos, también nos reservamos el derecho a utilizar los datos del usuario para demostrar cualquier actividad ilegal.
Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.
Con su consentimiento: Podremos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro Sitio.
(a) ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil al visitar un sitio web. Se utilizan ampliamente para optimizar el funcionamiento de los sitios web y proporcionar información al propietario del sitio web.
(b) Tipos de cookies que utilizamos:
Escaparate: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _de | Se utiliza en relación con el acceso a administrador. | 2y |
| _secure_session_id | Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate. | 24 horas |
| _shopify_país | Se utiliza en relación con el pago. | Sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 30 min |
| _shopify_tw | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 2w |
| _storefront_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 min |
| _seguimiento_consentimiento | Preferencias de seguimiento. | 1y |
| c | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| Cesta | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2w |
| moneda_carrito | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2w |
| cart_mr | Se utiliza en relación con el pago. | 2w |
| carrito_ts | Se utiliza en relación con el pago. | 2w |
| carrito_ver | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2w |
| caja | Se utiliza en relación con el pago. | 4w |
| token_pago | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| Dynamic_checkout_shown_on_cart | Se utiliza en relación con el pago. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Se utiliza en relación con el pago. | Sesión |
| mantener viva | Se utiliza en relación con la localización del comprador. | 2w |
| maestro_dispositivo_id | Se utiliza en relación con el inicio de sesión de comerciante. | 2y |
| paso anterior | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| Recuérdame | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| seguro_cliente_sig | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20y |
| tienda_pay | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Se utiliza en relación con el pago. | 30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor |
| storefront_digest | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2y |
| seguimiento_inicio_pago | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| checkout_one_experiment | Se utiliza en relación con el pago. | Sesión |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _página de destino | Seguimiento de las páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Seguimiento de las páginas de destino. | 2w |
| _s | Shopify analíticas. | 30 min |
| _shopify_d | Shopify analíticas. | Sesión |
| _shopify_s | Shopify analíticas. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Shopify analíticas relacionadas con marketing y referencias. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Shopify analíticas relacionadas con marketing y referencias. | 30 min |
| _shopify_y | Shopify analíticas. | 1y |
| _y | Shopify analíticas. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify analíticas. | Sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | Sesión |
(c) Sus opciones de cookies:
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:
Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulte la ayuda de su navegador o visite [www.allaboutcookies.org].
Herramientas de consentimiento de cookies: Podemos utilizar plataformas de gestión del consentimiento de cookies para permitirle personalizar sus preferencias de cookies.
Exclusión voluntaria de terceros:Para ciertas cookies publicitarias, es posible que pueda optar por no participar directamente a través del sitio web del tercero.
(d) Impacto del bloqueo de cookies:
Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro Sitio ya no sean completamente accesibles.
(e) Intercambio de información con terceros:
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies podría no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección "Publicidad comportamental" (si corresponde).
Publicidad conductual (si corresponde)
Podemos participar en publicidad basada en el comportamiento, también conocida como publicidad basada en intereses. Esto significa que nosotros o nuestros socios publicitarios podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación y mostrarle anuncios adaptados a sus intereses.
Si no desea participar en la publicidad basada en el comportamiento, puede optar por no participar a través de los siguientes métodos:
Alianza de Publicidad Digital (DAA): Visite [www.aboutads.info/choices] para optar por no recibir publicidad basada en intereses de las empresas participantes.
Iniciativa de publicidad en red (NAI): visite [www.networkadvertising.org/choices] para optar por no recibir publicidad basada en intereses de las empresas participantes.
Configuración del navegador: también puede desactivar o bloquear las cookies de terceros a través de la configuración de su navegador.
Seguridad de Datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información del acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:
Encriptación: Usar cifrado para proteger datos confidenciales, como información de pago.
Controles de acceso: Limitar el acceso a su información únicamente al personal autorizado.
Evaluaciones de seguridad periódicas: Realizar evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar vulnerabilidades.
Formación de los empleados: Capacitar a nuestros empleados sobre las mejores prácticas de seguridad de datos.
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Protocolos de acceso remoto seguro: Todas las sesiones de acceso remoto se realizan mediante conexiones cifradas estándar de la industria y requieren una autenticación sólida.
Acceso limitado: Durante las sesiones de acceso remoto, nuestros técnicos solo accederán a los datos y configuraciones que sean necesarios para diagnosticar y resolver el problema.
Monitoreo de sesión (opcional): Las sesiones de acceso remoto pueden ser monitoreadas y grabadas con fines de control de calidad y seguridad. Se le informará si la sesión se está grabando.
Consentimiento requerido: Solo iniciaremos una sesión de acceso remoto con su consentimiento explícito y usted tiene derecho a finalizar la sesión en cualquier momento.
Retención de datos: Los datos recopilados durante las sesiones de acceso remoto se conservarán solo durante el tiempo que sea necesario para resolver el problema y para fines de mantenimiento de registros internos, y se manejarán de acuerdo con esta Política de privacidad.
Retención de datos
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
La duración de nuestra relación con usted; Si existe una obligación legal de conservar los datos; o
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, con respecto a los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias aplicables).
Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden no tener leyes de protección de datos tan completas como las de su país.
Si transferimos su información internacionalmente, tomaremos las medidas de seguridad necesarias para protegerla de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable. Estas medidas de seguridad pueden incluir:
Cláusulas contractuales estándar: Utilizando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Normas corporativas vinculantes: Implementación de Normas Corporativas Vinculantes aprobadas por una autoridad de protección de datos.
Decisiones de adecuación: Transferencia de datos a países que la Comisión Europea ha considerado que ofrecen un nivel de protección adecuado.
Sus derechos
Tiene los siguientes derechos con respecto a su información, sujetos a ciertas limitaciones según la legislación aplicable:
Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted.
Derecho a Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información, sujeto a ciertas excepciones.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir tu información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información en determinadas circunstancias, incluso para fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos su información en base a su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Ejercicio de sus derechos
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 14. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
No Rastrear
Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión coherente de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestra recopilación de datos y prácticas de uso cuando detectamos tal señal en su navegador.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestro Sitio y actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política. Su uso continuado del Sitio o del Servicio después de la publicación de la Política de Privacidad actualizada constituye su aceptación de los cambios.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Orphek
Correo electrónico: contact@orphek.com
- Autoridad de protección de datos
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos pertinente de su jurisdicción. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: [Añada la información de contacto o el sitio web de la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Por ejemplo, para el Reino Unido: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Última actualización: 2 de julio de 2025.