POLÍTICA DE REEMBOLSO
¡Gracias por elegir Orphek! Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su nueva compra. Al realizar un pedido en la tienda en línea de Orphek, acepta nuestras Políticas y Términos. Si bien nos esforzamos por brindar los mejores productos y servicios, comprendemos que, en ocasiones, es posible que deba cancelar un artículo. Estos son los términos relacionados con la obtención de un reembolso:
Gastos de Envío
Tenga en cuenta que Orphek ofrece envío gratuito con entrega aérea exprés puerta a puerta en todo el mundo; por lo tanto, los costos o tarifas de envío no son reembolsables.
Cómo cambiar o cancelar su pedido antes del envío
- Una vez que se procesa su pedido, se envía inmediatamente a nuestro departamento de cumplimiento para su envío.
Si ha cometido un error o desea cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente a contact@orphek.com - Los pedidos que aún no se han enviado se pueden cancelar y reembolsar.
Cómo cambiar o cancelar su pedido después del envío
Una vez enviado su pedido, no se puede cancelar ni reembolsar.
Productos perdidos o robados
Si su paquete se reporta como perdido o robado después de haber sido marcado como entregado por el transportista y este ha proporcionado un comprobante de entrega (como una confirmación de entrega o un comprobante de firma), Orphek no se responsabiliza de la pérdida o el robo del paquete. Una vez que el transportista confirma la entrega, la responsabilidad recae en el cliente.
Recomendamos encarecidamente la presencia de alguien en la dirección de entrega durante el horario de entrega previsto para evitar robos o pérdidas. Si el paquete se deja en un lugar seguro o con un tercero en su domicilio, es su responsabilidad garantizar su seguridad.
Consulte con su transportista local o servicio de mensajería para obtener detalles adicionales sobre su proceso de prueba de entrega.
Importante:
Si cree que su paquete ha desaparecido o ha sido robado, debe comunicarse directamente con el transportista para informar el problema y buscar una solución.
Orphek no investigará ni intervendrá en los casos en que se haya proporcionado prueba de entrega, y no emitiremos reembolsos o reemplazos por paquetes reportados como faltantes o robados después de la confirmación de la entrega.
Le recomendamos que considere opciones como solicitar una confirmación de firma o la entrega en una ubicación segura para evitar estos problemas.
Método de reembolso
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con su método de pago original.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si no ha recibido su reembolso, tenga en cuenta que el proceso puede tardar un tiempo en completarse. Si se produce un retraso, póngase en contacto con nosotros en contact@orphek.com
Returns
¡ORPHEK OPERA UNA POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN!
Tenemos una política de no devolución porque devolver las compras en línea puede contribuir a generar residuos innecesarios, incluidas las emisiones de embalaje y transporte, que tienen un impacto negativo en el medio ambienteEl envío de artículos de ida y vuelta aumenta las emisiones de carbono, consume energía y genera residuos que puede dañar los ecosistemas.
En Orphek, nos comprometemos a proteger la biodiversidad de la naturaleza y a reducir nuestra huella ecológica para las generaciones actuales y futuras. Al evitar las devoluciones, contribuimos a minimizar el daño ambiental y promovemos la sostenibilidad.
Debido a los costos operativos asociados con nuestro servicio gratuito de entrega aérea exprés puerta a puerta a nivel mundial, Orphek mantiene una estricta política de no devolución. Una vez enviado un pedido, no se puede cancelar, reembolsar ni devolver.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en cuentaactuar@orphek.com
ACTUALIZADO: 01/01/24