Todos los productos están garantizados por Orphek por un (1) año. Durante este período se reparará o reemplazará la unidad defectuosa o parte, a nuestra opción, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Esta garantía limitada se aplica sólo al comprador original y no es transferible del comprador consumidor original. En caso de una reclamación de garantía limitada, prueba de compra será requerida. Si ha adquirido su producto Orphek de un distribuidor, tienda local o tienda en línea, por favor póngase en contacto con ellos directamente.
Esta garantía no cubrirá:
- Cualquier producto de iluminación Orphek dañado, que haya sido sometido a un accidente, mal uso, negligencia, alteración, uso y/o aplicación impropia, manejo inadecuado, almacenamiento inadecuado, transporte inadecuado, instalación incorrecta, pruebas inadecuadas y/o reparación no autorizada, utilización u operación fuera de los parámetros recomendados (como se describe en el manual de producto correspondiente, por ejemplo, los daños causados por pulverización de agua salada o calor), la fluctuación o fallas en el suministro de corriente eléctrica, la sujeción a sobrecargas o deficiencias físicas y/o eléctricas, uso de productos incompatibles, fuentes de alimentación / conexiones no aprobadas, limpieza inadecuada y el uso de productos de limpieza incompatibles, o circunstancias similares;
- Cualquier producto de iluminación Orphek que ha sido expuesta o sumergido en agua;
- Problemas o defectos estéticos que resulten del desgaste normal por uso normal y que no afectará el rendimiento o el uso del producto, o
- Fuerza mayor.
Esta garantía sólo se aplica a un producto que haya sido fabricado por o para Orphek e identificado con el nombre comercial o logotipo identificable de Orphek adherido al producto.
Esta garantía no se aplicará si las reparaciones no se han intentado por alguien diferente a nuestro personal de servicio al cliente o cualquier agente o vendedor autorizado, o bajo la instrucción de nuestro personal de servicio al cliente. Cualquier intento de auto-reparación anulará esta garantía limitada.
Esta garantía no otorga más derechos que los que expresamente establecido anteriormente, y no cubre ninguna reclamación por pérdida o daño consecuente. Orphek no se hace responsable de los daños a cualquier acuario, acuario formas de vida, o cualesquiera otros objetos personales debido a un uso inadecuado del dispositivo.
Esta garantía limitada no cubre los daños a los productos incurridos en el envío de los productos. Orphek ha elegido cuidadosamente a sus socios de transporte y entrega, pero a veces pueden ocurrir daños por muchas razones. En este caso, debe verificar nuestras políticas de envío.
Políticas de envío
Operamos una política de no devolución de producto y no reembolso.
Daños durante el transporte
Inspeccione el paquete a la llegada de cualquier daño grave que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que la caja de embalaje muestre cierto desgaste, sin embargo, si se han producido daños a su artículo (s):
Es imprescindible que conserve la caja de transporte, material de embalaje y los elementos dañados para su inspección por la empresa transportista.
Tener toda la información sobre el producto adquirido, incluyendo su número de seguimiento del envío a la mano cuando se comunique con el transportista.
Póngase en contacto con la empresa de transporte local inmediatamente.
Compruebe sus políticas de devolución de dinero en caso de productos dañados.
Orphek no se hace responsable de los daños ocurridos durante el envío y la entrega de sus productos.
Los retrasos de entrega
Por retraso de su entrega, por favor póngase en contacto con la logística (empresa susto) directamente al proporcionar toda la información solicitada por éstos.
Si usted ha comprado productos a través de distribuidores Orphek, tiendas o tiendas en línea, póngase en contacto con ellos si tiene éxito recibido información de la empresa transportista.
Aduana
Orphek no opera servicios de corretaje de aduanas, y no se hace responsable del despacho de aduana de los productos adquiridos por sus clientes. Es obligación del cliente comprobar que la legislación local de aduanas, impuestos, IVA a la importación, etc Orphek que no funciona y no funciona como representante o punto de contacto de los clientes hacia las autoridades en caso de cualquier producto comprado se llevará a cabo bajo la custodia de la aduana .
La información necesaria para reclamar su garantía:
Si ha comprado el producto directamente con nosotros, póngase en contacto contact@orphek.com Y proporcionar la siguiente información:
Info productos: modelo y número de serie, fecha de compra, la factura, copia de la factura, comprobante de entrega en perfectas condiciones, las fotos de los daños (buena calidad y enfoque), y la descripción completa de los daños.
Si ha comprado el producto a un distribuidor, almacén o tienda en línea - en contacto con ellos directamente para obtener ayuda.
ORPHEK HA ELEGIDO CUIDADOSAMENTE SUS SOCIOS Y CONFIAR EN SU PROFESIONALISMO EN LA PROVISIÓN DE EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO, PERO ORPHEK NO SERÁ RESPONSABLE DE DESINFORMACIÓN RECIBIDA POR LOS CLIENTES SOBRE SUS PRODUCTOS, SI SE DA A UN TERCERO (distribuidores, tiendas, tiendas en línea) . SI EL daños fueron consecuencia de esta falta de información, COMUNÍQUESE CON EL VENDEDOR DIRECTAMENTE.
ORPHEK RECHAZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA ORAL O ESCRITA, EXPRESA O IMPLICADA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. NO GARANTÍA DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O DE MERCADEO SE APLICAN A EXCEPCIÓN DE LO REQUERIDO POR LA LEY APLICABLE. ORPHEK NO AUTORIZA A NINGUNA PERSONA O ENTIDAD COMERCIAL, INCLUYENDO SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS PARA CREAR PARA TI LAS OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES NI GARANTÍAS EN RELACIÓN CON ESTE PRODUCTO.
TODAS LAS GARANTÍAS SE PIERDE SI HAY DAÑOS EN EL PRODUCTO ORPHEK iluminación que no es el resultado de un defecto en los materiales o fabricación. LA ÚNICA Y EXCLUSIVA PARA TODAS LAS RECLAMACIONES QUE USTED TENGA QUE SURJA DE O EN CONEXION CON EL USO DE ESTE PRODUCTO, YA SEA HECHA o sufridos por usted u otra persona Y YA SEA EN CONTRATO O AGRAVIO, LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DEL PRODUCTO . EN NINGÚN CASO, ORPHEK SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, GENERALES, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O DE OTRO TIPO DERIVADOS DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, DAÑOS POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA, DAÑOS A SU ACUARIO O CUALQUIER habitantes del acuario), O POR EL INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, INCLUSO SI ORPHEK HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ORPHEK EXCEDER LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO.
ORPHEK PROPORCIONA RATIOS LED DE PERSONALIZACIÓN PARA TODOS SUS CLIENTES A SOLICITUD. CUALQUIER PERSONALIZACIÓN HECHA PARA EL CLIENTE CON LA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE NO SERÁ OBJETO DE NINGUNA RECLAMACIÓN QUE SURJA DE LOS RESULTADOS DE LA PERSONALIZACIÓN. CUALQUIER CUSTOMIZACIÓN ADVERTIDA POR CUALQUIER OTRA PARTE MÁS QUE EL CEO DE ORPHEK NO SERÁ OBJETO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMACIÓN QUE SURJA DE LOS RESULTADOS DE LA PERSONALIZACIÓN.
Los daños fuera del período de reclamo de garantía:
Si ha adquirido su producto Orphek de un distribuidor, tienda local o tienda en línea, por favor póngase en contacto con ellos directamente y compruebe cómo pueden ayudarle.
Si ha comprado el producto directamente con nosotros, póngase en contacto contact@orphek.com con la misma información que se debe proporcionar dentro del período de garantía válido y estaremos encantados de tratar de ayudar, mediante el envío de una propuesta de precio asistencia.